Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

1.1 U kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten te selecteren, deze aan uw winkelwagentje toe te voegen en de afrekenpagina te volgen. Vul uw gegevens in, kies een betaalmethode en voltooi uw aankoop.

2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

2.1 Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, Creditcard (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

3.1 Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt daarmee de status van uw levering volgen.

4. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

4.1 Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via andressclothing@gmail.com. Wij zullen het probleem onderzoeken en u helpen met een oplossing.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

5.1 Zodra een bestelling is geplaatst en bevestigd, kunnen wij deze niet meer wijzigen of annuleren. U kunt echter wel een retourverzoek indienen zodra u de bestelling heeft ontvangen.

6. Wat is het retourbeleid?

6.1 U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in originele staat en verpakking verkeert. Retourzendingen zijn voor uw eigen kosten, tenzij anders vermeld. Voor meer informatie over hoe u een retour kunt zien zie ons leveringen en retouren link naar leveren en retouren pagina.

7. Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

7.1 Na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u voor uw aankoop heeft gebruikt.

8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

8.1 U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail: andressclothing@gmail.com.

9. Hebben jullie een fysieke winkel?

9.1 Wij hebben alleen een webshop en geen fysieke winkel. U kunt al onze producten online bekijken en bestellen via onze website.

10. Hoe kan ik mijn maat bepalen?

10.1 Als u twijfelt over de maat, neem dan contact op met onze klantenservice voor advies.

11. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product heb ontvangen?

11.1 Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via andressclothing@gmail.com. Voeg foto’s van het beschadigde product en uw bestelnummer toe aan uw bericht voor een snellere oplossing.

12. Zijn de producten op de webshop op voorraad?

12.1 Wij doen ons best om de voorraadniveaus nauwkeurig weer te geven op onze website. Als een product niet op voorraad is, wordt dit aangegeven op de productpagina. U kunt uw e-mailadres invoeren om een melding te ontvangen wanneer het product weer beschikbaar is.

13. Bieden jullie internationale verzending aan?

13.1 Ja, wij bieden internationale verzending aan naar een aantal landen. De verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Raadpleeg onze verzendinformatie voor meer details.

14. Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?

14.1 U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief door uw e-mailadres in te vullen in het inschrijfformulier onderaan onze website. U ontvangt updates over nieuwe producten, aanbiedingen en exclusieve kortingen.

15. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

15.1 Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op de "Wachtwoord vergeten" link klikken op de inlogpagina van onze webshop. Volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.