Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, kies een betaalmethode en volg de checkoutstappen. Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.

2. Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden binnen 1–5 werkdagen verwerkt en verzonden. De exacte levertijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode.

3. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je de levering kunt volgen.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL, creditcards, PayPal en andere gangbare betaalmethoden.

5. Is het veilig om online te betalen?

Ja, al onze betalingen verlopen via beveiligde en gecertificeerde betaalplatforms zoals Stripe en Mollie.

6. Kan ik een product retourneren?

Ja, producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Ze moeten in originele staat en verpakking zijn.

7. Hoe kan ik een product ruilen?

Stuur ons het artikel terug en vermeld het gewenste ruilproduct. Zodra wij het ontvangen, sturen we het nieuwe product op.

8. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast bestellen, maar een account maakt het bijhouden van je bestellingen makkelijker.

9. Hoe wordt mijn privacy beschermd?

We gebruiken je gegevens alleen voor bestelling, verzending en marketing (indien toestemming). Bekijk ons Privacybeleid voor details.

10. Zijn de producten op voorraad?

De voorraad wordt realtime bijgewerkt. Als een product niet beschikbaar is, kun je je inschrijven voor een melding wanneer het weer op voorraad is.

11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail: Andressclothing@gmail.com of via onze social media instagram Andressclothing / facebook andressclothing